ARBEITSERFAHRUNG
2018
Geschäftsfeldentwicklung
Strategischer Vertrieb - Projekt- & Lösungsgeschäft
(Schneider Electric GmbH Hamburg)
2016
Abteilungsleiter
Sales Support & Revenue Generation Deutschland
(Schneider Electric GmbH Berlin)
2014
Abteilungsleiter
Sales Support Deutschland
(Schneider Electric GmbH Ratingen)
2013
Teamleiter
Sales Support Nord Ost
(Schneider Electric GmbH Hamburg)
2011
Technischer Innendienst LifeSpace
(Schneider Electric GmbH Hamburg)
2010
Projektleiter
im Bereich Gebäudesystemtechnik und IT
(Otto Schatte GmbH Lübeck/Hamburg)
2009
Assistenz der Projektleitung
im Bereich Gebäudesystemtechnik
(Otto Schatte GmbH Lübeck)
2006
Programmierer
im Bereich Gebäudesystemtechnik
(Otto Schatte GmbH Lübeck)
2003
Ausbildung zum Fachinformatiker
Fachrichtung Systemintegration
(Otto Schatte GmbH Lübeck)
WEITERBILDUNGEN
Seit 03/2020 Fernstudium
Wirtschaftsfachwirt
(Europäischer Hochschulverbund)
03/2016 - 05/2016 Fernlehrgang
Social Media Marketing
(Shaw Academy)
01/2008 - 04/2010 Fernlehrgang
IT-Management
(Institut für Lernsysteme - ILS Hamburg)
Abschluss: Geprüfter IT-Manager
01/2008 - 06/2009 Fernlehrgang Projektmanagement
(Institut für Lernsysteme - ILS Hamburg)
Abschluss: Projektleiter (IHK)
SOFT-SKILL-TRAININGS
Consultative Selling Approach
(RICHARDSON)
Leading Change
(Targo Unternehmensberatung)
Effektive Kommunikation & Rhetorik
(Georg Macheridis Training)
Treue Kunden gewinnen
(ASLAN Training & Development)
Well-Being Training for Leaders
(the energy project)
LEAP - Leading Excellence Acceleration Program
(bts, Global Integration)
PROJEKTE
DIGITALISIERUNG
Digitalisierung von Geschäftsprozessen wie Mail2CRM inkl. Verarbeitung und Analyse der Daten mit signifikanter Senkung der manuellen Transaktionen.
TAILORED CUSTOMER CARE
Erreichung kundenspezifischer Lösungen durch Spezialisierung der Geschäftsfelder in Abhängigkeit der Vertriebsprognose.
TRANSFORMATION
Erfolgreiche Umgestaltung des Kundencenters von Schneider Electric mit nachhaltiger Erhöhung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostenreduktion.
OUTSOURCING
Aufbau eines neuen Customer Care Centers in Berlin und Bukarest für den Commercial Support.